专访俞雷：聆听“船长”的营销经(3)

摘要：俞雷认为：“品牌1.0时代是个单向传播的时代，而品牌2.0时代是一个双向的互动时代，也是一个由消费者创造品牌的时代。好的产品永远是营销的基础，消费者才是营销的核心，消费者在哪里，营销就在哪里。”

　　 如果有能力去做一件事情，那么就有责任去做这件事情。喜临门启动改革开放以来首次全国范围的国人睡眠状况大调查。通过“中国睡眠指数调查”去走进消费者，通过“科学睡眠中国行”让消费者走进喜临门。

　　【记者】：去年我们关注喜临门的一件大事就是你们做了中国睡眠指数调查，这件事情在我们看来本来应该是政府部门去做的事情，喜临门做了这件事情，在业内看来这是品牌营销与社会责任的一次完美结合，受众情感被充分调动，期待并关注调研结果以及睡眠专家喜临门可以提供的睡眠解决方案。您觉得喜临门做这样的大公益的意义何在？

　　【俞雷】：喜临门中国睡眠指数真的并非仅仅是从营销的角度去做的，因为我们在这方面的投入很大，同样的投入，我们放在广告和促销上起到的效果可能会更大，但是喜临门作为行业领导者，就必须肩负企业的社会责任。我们认为既然我们是做床垫、做寝具的公司，我们就有责任去真正地了解消费者。在品牌2.0时代，你要和消费者互动就首先必须要了解消费者，所以我们花了比较多的资金投入在市场调研方面。中国睡眠指数是我们想真正了解中国人睡得怎么样，我们还请了中国最专业的调研公司，我相信这个事情是在行业里具有里程碑的意义。一个真正的行业领导者一定是以消费者为尊的，一定会去很深入地了解消费者，我想这是非常重要的一点。

　　【记者】：当时为什么想去做这件事情呢？

　　【俞雷】：其实这个事情整个公司已经思考很多年了，是一直想做的事情，但是因为之可能觉得时机尚不成熟，可能没有立刻着手去做这些事，上市之后我们就立刻启动了这件事。你可以看到我们宣布启动这个事情和我们上市的时间仅仅差了两个月。

　　【记者】：这个调查指数一般是在每年的什么时候发布？消费者可以通过什么渠道了解？

　　【俞雷】：2013年我们会在世界睡眠日这个时间左右在北京进行发布。其实这份指数报告已经出来了，但是现在还要保密，也希望新浪的网友能够关注这个事情，里面是有非常多的和我们网友息息相关的事情，也有非常多有趣的调查数据，有些可能会大跌眼镜，你们可以知道谁是中国睡得最好的人群，谁是睡得最不好的人群，可能和我们的常识还有一些差距，我们自己内部也有一些同事参与了这个调研。

　　【记者】：做中国睡眠指数调查的最终目的除了发现问题，更多是根据发现的问题提供改善中国人睡眠质量的解决方案。喜临门将会如何来提供这种解决方案，消费者通过哪些途径可以获取？

　　【俞雷】：中国睡眠指数发布之后我们就会启动喜临门 “科学睡眠中国行”。喜临门自己的定位是科学睡眠的领导者，科学睡眠包含了很多东西，比如环境、人、寝具等等。在发布之后我们会在全国各大城市聘请睡眠相关的专家、医生来为大家解读应该怎样睡得更好，我们也会出版一些这方面的书籍来和大家分享科学睡眠的理念，我们的董事长自己也有很多年的研究心得，我们也会把这些心得转换成设计的理念融入到我们的产品中。我们会在今年发布几款新的产品，这些产品在业内都是具有突破性的技术含量的。喜临门的研发中心就在二楼，这个行业里没有人会投那么多的钱去建一个国家级的研发机构，我们想做的是很长远的事情，所以我们并不喜欢把我们的企业包装得多么漂亮，只是想为消费者做一些非常实在的事情，为他们解决一些睡眠的问题。

　　【记者】：国家对于你们建这样的实验室是否有支持？

　　【俞雷】：国家会有一些支持，但是我们的投入一定是大于国家支持的，我们最强的就是新产品上市的速度和国家专利拥有量，这在行业当中绝对居于领导地位。

　　【记者】：刚才您有讲到喜临门的定位是科学睡眠的领导者，您个人如何理解科学睡眠？

　　【俞雷】：我自己对科学睡眠的理解应该也是进入喜临门之后逐渐学习的，我也非常多地跟同事探讨这些问题。我的工作确实是非常忙，我自己感受到的是，如果我睡不足七个小时，第二天处理事情的效率真的是会大大降低，甚至是今天确实不想做什么事，这是我从自己角度的理解，包括我在绍兴的宿舍和杭州的家里，我在杭州买的床垫也都是喜临门的，这还是在进入公司工作之前。床垫是科学睡眠的一个组成部分，我们绝不是因为我们是做床垫的而把所有的科学睡眠都围绕一个床垫，其实它和整个环境、人的心情、心态都息息相关，我们喜临门会通过一本书和大家分享。

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