新浪家居论坛：品牌企业见证中国家装业15年历程(2)

摘要：1997年伴随着国家房改政策的出台，家装行业逐渐形成规模。行业管理从无序到有序，企业管理从稚嫩到成熟，设计风 格从单一化到多元化，服务风格从粗旷到细致，家装行业用15年的时间跨越了其他行业用更长时间才能完成的发展与进化。8月22日，四大家装...

　　主持人：张总从公司成长线的角度进行了解读，每一个解读都有道理，都有必然性。这15年，从一个被动型的公司，成长为一个主动发展全国性的公司，必然取得了很多成就，同时也折射出这个行业过往之中的特点，这点我赞同张总的观点，以我们公司的成长来回顾一下15年家装行业的成就。陈总，您觉得成就大概有几点？

　　陈辉：我最近遇到好多人，一些朋友，包括一些相关的人提到装修的时候，我最多谈的是现在的家装和以前不一样了，以前的家装最初级的就是设计师加施工，所以有些人愿意做私单，有些人觉得我直接找设计师，设计师帮我做设计就可以了。

　　现在做家装有几个特征，第一，产业化特征，从开始的设计、施工，产品的供应、生产，是一个链条，有产业化的特征。

　　另外，有专业化的特征，一个是专业的技术体系，我们形成了一个体系，包括从研发，研发应用技术到应用技术的推广，形成一系列的专利或者独特的工艺。另外是专业的流程体系，是专业化的特征。

　　还有一个规模化的特征，从一地走向全国。

　　另外品牌也进行了细分，比如有专门做别墅的，专门做中大型公寓的，还有专门做中小型公寓的，品牌上又进行了细分。

　　再就是品牌化，除了品牌细分以外，着力打造以品牌的特性、品牌的定位、品牌的影响力。

　　所以家装现在已经不是一个简单的设计加施工，设计师加施工队伍。我认为这四个方面的特征形成了我们的理解的新的家装的概念，品牌代表着什么，知名度、美誉度、忠诚度等等这种特征都表现了出来，所以家装行业已经不断在升级了。刚才我没细说的是，不同的公司处在不同的阶段，有的可能还处在设计师加施工的阶段，所以不好一概而论。

　　主持人：取得的成就刚才陈总归纳的，产业化、规模化、专业化、品牌化，是我们15年可以总结的特点。李总你总结的进步或者特点是什么？  

　　李泰岩：这个行业的成就，我觉得老陈说得没错，我补充几点。现在不管有钱没钱，新房子都要装修，我们说原来1997年的时候，并不是所有家都装修，到今天只要你买了房子，一定要装修，这是一点。

　　另外，我们这个行业真正成为一个行业了，家居产业，一个行业一年几万亿的市场规模，从业人员几百万，能产生出家装的上市公司，老陈是第一家，这是特别重要的一个标志，公司的管理能够在阳光下受到社会的认可。

　　这些年我们养活了多少人啊，别说我们服务了多少家，我们养活了多少家，最大群体是农民工，还有设计师队伍，税收、就业，还有社会稳定。我有一个朋友是良子洗脚的老板，他是在一个市一个县的招收员工，那些县没有强拆，因为收入很高，没必要去跟政府较劲。所以说现在要说成就，老陈是从企业的发展看，我从社会角度看，这15年其实成就还是很大的。

　　主持人：有人说家装行业是劳动密集型产业，要细分我们也属于服务行业，曹总一直说我们这个行业应该提高门槛。

　　曹安闽：我们这个行业从一开始如果始终是设计加施工，或者再加一些简单的辅材，还是劳动密集型产业。从一部分客户来讲，我相信将来一定会有很多客户选现成的模式，现在量体裁衣，家装有个性，但是肯定能找到共同性，我们将来一定会从工业化设计的角度考虑这件事，当然很难，我们当时做家装，从游击队出来的那种人，和他们竞争也很难，但是现在过了15年，我觉得他们的竞争力还是很低的。我们给千家万户的老百姓有一个信号，我可以选择公司了，公司可选，以前只能选个人。将来还可以选产品，当我们可以选产品的时候，质变的时候就到了，不管是整体装修还是套餐装修，不管什么装修都有一个特点，都是一对一，只要没脱离一对一，工业化整合的角度都比较慢，它会制约我们这个行业的发展，还有我们这个行业很多难以解决的问题。工业化角度不是说对所有公司，比如对某些别墅或者特殊的房子还需要个性化装修，但是对大多数人需要工业化装修，到那时候我们门槛一定会高，我们嚷嚷了15年深度合作，怎么合作？最后自己开工厂了就不好合作了，因为你的量不够，人家不可能单独为你生产东西，价格就下不来。当老百姓可以选择你生产的东西的时候，量就真正上来了。到那个时候我们的门槛就真正很高了，能够很少有大量的游击队做到这一程度。

　　李泰岩：你说的是成品家装。

　　曹安闽：对，就是成品家装。我们研究了很多东西，后来发现只有一个特点，一对一和一对多，原来我们汽车制造和一对多的制造，包括服装，从裁缝到大设计师的出现，大设计师是有众多的拥护，这是明星设计师。

　　主持人：其实这种实现之后，就解决了您刚入行的时候的感觉，一个单子几千万。

　　曹安闽：如果能做到某一种设计风格和设计配置，有上千、上万户能够争着抢着买你这个的时候，就像苹果手机似的。也有可能走不通，但是咱们还是要走。

　　主持人：其实这跟我们公司的探索是分不开的，张总，您2008年搞风格汇也是在过去15年中，从公司自身的经营模式中进行一种突围和探索，如果从公司的经营模式来讲，过去我们15年可以总结的成就有哪些？

　　张钧：别说公司了，就说行业吧。有这么一句话是被行为公认的，“中国家装看北京”，这是行业公认的。北京有15年的，主要是我们这几家，胜者为王，他们对行业的发展和贡献。比如我们15年共同创造了家居规范化市场的经营，我们推出了跟工装不一样的有特色的报价单，才实现了我们设计师全流通、全流转的这种方式，然后我们走出了北京，成立全国公司，不只是给我们北京公司，给全国公司也做了。我们有了特许经营，我们当时有了风格文化，设计收费，泰岩那边的集成家居也有了，曹总那边的标准化工程，把工程作为一个新的台阶，后来又有大厂、大店出现，大店又细分，像风格汇这些，还有大概2005年套餐的出现，这全是北京公司一手缔造的。

　　还有一个总结，家居文化通过北京公司传递到全国，把简约、时尚、国际化的理念很快的铺到全国，北京公司功不可没，我们简约做他们也简约做，我们原来设计不收费，后来我们引领设计收费，也引领了全国，其实是带动了全国家居和行业的进步和发展。其实从整个行业的标志性的更多创新和发展来看，现在正在努力往成品家装发展，这是下一个增长点。我们行业下一步可能还有一个要发展的就是精装，因为这一块市场特别大，可以对冲现在毛坯房减少净增的增多，很可能这将来又是一个增长点。所以这些都是在给行业做非常大的表率。要说行业进步，能给家装行业带来什么、引领什么，功不可没。

北京阔达建筑装饰工程有限责任公司董事长 曹安闽

　　主持人：其实在我的印象中，北京家装行业最大的进步是让设计变得有价值，这也是北京品牌家装公司和游击队的区别，让设计产生核心的价值。

　　上次我在李总的798玩的地儿看了一张非常老的照片，挺感慨的，当时李总还很瘦，还是飘逸的长发。15年，北京公司是让设计产生价值，而且设计是真正引领了全国，从这个角度来讲，大家怎么看待设计产生的价值，包括设计收费的引领？

　　陈辉：这其实是家装发展史上比较重要的，刚开始家装设计都是免费的，其实现在想想也很奇怪，农民工干了活儿是有价值的，设计师干的活儿是没价值的。刚开始发现可能还不是从收费的角度来考虑，而是考虑设计师接了这个工程以后，他不会用心去把这个项目做好，而是用很多监理去抓下一个，下下一个，抓更多的客户，为什么？因为你没有给他设计费，你只是工程上给他一定的提成、收入和奖励，所以他不会用心去做。我自己是做设计的，觉得设计给一个家带来的价值是非常巨大的。后来我们理解的是它的风格和文化，一个家里应该是有文化的，现在我们是给客户带来更美好的生活方式，这些都是通过设计产生的价值，而且这些价值已经超出了价格的范畴。比如你推风格、文化的时候，带来了文化的价值，给客户带来了一些愉悦的心理、很好的环境，他得到了满足。当我们推生活方式的时候，我们觉得不仅给客户创造了一种价值，包括生活秩序理得更顺、更好，本来一回家一地鞋，现在回家整整齐齐的，本来消费时代买了很多东西，哪儿哪儿都乱七八糟的，现在整整齐齐的，这种秩序带来人们心理上一种变化，包括生活上感觉很美好，觉得有秩序就是一种美好的感觉。

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