瑞特格张尧舜：注重节能环保 改变供暖理念(2)

摘要：近几年，供暖方式已经成为家装过程当中消费者所关注的焦点，散热器作为节能、环保、可控性强的采暖设备也得到越来越多的关注。

图为瑞特格(中国)有限公司中国区域销售总监 王煦茂

　　注重节能环保  改变供暖理念

　　主持人：我们知道很多的同类品牌都存在，我们有什么样的竞争优势可以取得更多的市场呢？

　　王煦茂：刚才您所说的有很多同类型的，同类型的其实这个不是很准确，只是说有这样功能的产品，可能有一些，大家具备我们这个特征的产品，所有的优势具备的产品市场上还是很少的，比较少的。举一个例子，您现在家里看到的这种像一柱一柱的，一片一片的散热器是市场当中最常见的，但是我们的产品更像一个空调，它是一个整体。一个房间就是一组，是成组的产品，所以这种产品类型在中国还不是很多，目前还都是完全依靠国外进口，我们来讲，更多的优势是利用了欧洲的先进的技术和经验，这是我们最大的优势。跟目前国内类似的产品相比，它的节能性，环保性，它的高效，舒适都是我们的几个特点。

　　主持人：您也提到了我们这边有节能性的优势，具体的节能效果可以达到什么样呢？

　　王煦茂：我们在全球有一个标语，有机会浏览我们的全球网站可以看到，我们会很自豪的宣称，15%的节能是最低的，我们在中国，这个是在欧洲的一个标准状况下可以做到15%的节能，但是在中国这种高能耗的基础下，我们大大的预测，至少在20%以上，因为我们本身的能耗就很高，如果又能跟欧洲的产品看齐的话，我们的节能空间是非常大的。

　　主持人：据我所知，欧洲和中国的节能标准是不一样的，那我们会不会根据这个节能的标准改变我们产品的节能的数据呢？

　　王煦茂：没有任何改变，我们在中国销售的产品和在欧洲使用的是一模一样的，没有任何的降低或者减少他的功能，我们现在在，我可以自豪的告诉消费者，我们在中国使用的产品和我们在欧洲使用的产品是一模一样的。

　　主持人：现在我们在中国实体店面的覆盖率达到了多少了？

　　王煦茂：目前我们的店面还主要集中在南方这些区域，过去以瑞特格或者欧洲公司的做法，我们更多的是和系统集成商合作，依靠他们的店面进行销售，从今年开始，我们以玻玛这个形象而命名的店面会逐渐在中国，主要是长江流域先开始，第一个选择的地方是合肥，会从这个地方做起，从东往西一直到重庆，以玻玛的形象命名的实体店会逐渐的建立起来。

　　主持人：我们知道瑞特格走进中国15年了，这其中也发生了很多的变化，包括更名，包括08年的重组，这十多年的过程当中张总您认为瑞特格经历了几次重大的变化？

　　张尧舜：当然了，根据我的了解，因为我是2003年加入瑞特格公司的，所以在更早之前，我没有参与，只是有一个简单的了解，97年进入中国市场，我们也是在天津逐步做的，那个时候我们签订了任何一家外企该做的一些有关国家工商总局规定的这些，我们都依次的在进行，一直到2002年，应该说我们在天津的武清购置了一块地用于建厂房，2003年应该说这个厂房就落成了，在落成之后，我们也其实在2003年年底，也做了一个尝试，想要在国内进行一个本土的生产。但是因为种种条件，应该说对当初整个市场我们所推出的产品相对于当初的市场是成本比较高的，为什么呢？因为各位都应该知道，回忆一下在2004年、2005年的时候，那时候国际的原材料的价格一直在飙升，我们当初为了求好，把我们研发出来的适合国内的一款产品全部的原材料跟一些配件都是从欧洲进口的，从瑞典来的，从德国来的，甚至包括我们的生产线都是从德国引进的。

　　在那种情况之下，我们的成本相对来讲对一个散热器的行业来讲，是作为太高端了，尤其是2004年、2005年，那时候是全中国房地产最蓬勃发展的时候，尤其在北方，那时候在房地产的项目里面做竞争的话，一定高标准或者高价值的基本上没有太多的机会，所以在这个情况下，我们也确切的去领会到，在国内那个阶段可能都有一种高标准的要求，是不能赢得市场的。所以我们在经过那段时间也学习了，所以才能够在我们之后的调整做了更好南方市场的拓展，在2007年我们就必然决然的还是把为中国所研发的产品停掉生产。停掉这个生产线就不是说我们自绝了后路，反而是我们可以更多的专注到全部的引进国外的生产散热器，尤其是板式的。在当时瑞特格集团更是因为有鉴于此，在2008年又注资，就是表现出中国的市场必须要持续经营，即便2007年会有比较小负面的决定，但是并不影响我们，因为最终我们的一个对客户，对市场的诚信才最终是让我们赢得市场，所以2008年注资以后，我们按照国家的一些规定，一步步的把我们的架构进行一个调整，我们就实现了更名，所以在2010年3月份我们就改名为瑞特格中国有限公司，那时候开始我们算是一个崭新的开始，脱胎换骨，应该说很感谢当初的瑞特格到现在的团队，大家都是辛苦与共的，一直到现在我们也算是小小的一个骄傲，因为有我们这个团队的努力，跟我们在市场上的合作伙伴的共同的耕耘、经营，现在我们也算是有一个小小的成就，这块我们希望将来能够更多的去有更好的发展，就像王总提到的，如果将来的增长从4%到10%甚至20%，我们看到的是将来的量，或许将来瑞特格有这些增量以后，我们再次的实现本土化的生产，是指日可待的。

　　主持人：所以瑞特格也是一直在中国探索一条适合自己的发展之路，那么现在的定位怎么样呢？

　　张尧舜：现在也没有办法说我们的定位怎么样，一直以来我跟我们的团队说一个事情，说实在的，我们公司因为规模不是很大，不像诺基亚，诺基亚是来自芬兰，还有UPI也是来自芬兰的造纸工业，我们并不像他们那么大的企业，所以我们没有很宏伟的战略，要说战略的话，我们还是有的，我们就三个，很简单的话  ，我们做我们必须做的，我们该做的，我们能做的，这三句话，我们随时都在调整，今天该做的可能就不是明天必须做的，明天必须做调整，所以应该说我们这种方式更像是MBA课程里面变形虫管理，我们就是变形虫，我们随时碰到不同的环境，不同的时间随时调整我们的做事的姿态，所以这是我们目前公司的一个定位。

　　主持人：您刚才提到了说要进行中国市场的本土化的探索，那您认为本土化的关键时什么？

　　张尧舜：其实我们应该说2007年开始，很高兴我就从集团的管理层那边授权，接任瑞特格中国有限公司董事总经理以后，我们就已经实现本土化了。因为我们在那个时候开始，我们公司没有任何一个从欧洲来的或者从美国来的，我们是地地道道中国本土化的管理团队。

　　主持人：第一点是领导层面上本土化。仅此一点吗？

　　张尧舜：本土化我们把生产线引入到中国以后，这里面的本土化还是有一点欧洲血统，因为我相信消费者认的瑞特格，将来我们能够实现本土化生产以后，一样还是要追求的是瑞特格的过硬的产品的质量，这个质量是一定要注入我们欧洲的本身的生产的文化在里面的一些元素才能实现，这样再去证明我们对客户、对市场是有承诺，我们是讲诚信的。所以将来我们要做的一个本土化，当然还是要带着瑞特格元素，但是你要说完全的本土化，像如果说要完全的我们将来说改成合资或者完全脱离欧洲的管理的话，我相信不太现实，因为我们目前还是独资的，完全由瑞特格集团百分之百的控股，所以这块并不影响我们在中国的本土化  ，因为我们所有人面对客户和市场，都可以及时的反映中国的需求。

　　主持人：您也提到瑞特格的定位是现在应该知道做什么，必须做什么，那么现阶段我们应该做的是什么，必须做的是什么？

　　张尧舜：我相信王总可以代替我回答。

　　王煦茂：现在我们必须要做什么，第一个，我们必须要了解大家需要  什么，现在中国确实很好，我们看北方的供暖市场是什么，我不知道主持人自己家里的采暖是什么概念。

　　主持人：北方一般采用集中供暖，现在大部分是地热的形式。

　　王煦茂：这就是我们现在市场的情况，面对这样的市场，我们能做什么呢？第一，我们过去是集中供暖，但是我不知道有没有听到过一个词，热计量。

　　主持人：我的理解是分户的供暖，每户自己计量自己的供暖费用是多少？

　　王煦茂：这个词这几年应该是很热的词，热计量其实十年前就提出了这样的概念了，只是说这个过程非常慢，尤其在中国这种情况下更是一个漫长的过程，所以将来可能十年都会围绕这个词进行探讨，面对热计量这样的事实我们能做什么，我们为客户要提供一个产品就是当计量来临的时候，你的热费是可以控制，这样您的费用是可以控制的，你可以有选择的使用或者不使用供暖，高标准的使用或者低标准使用您的热源，这就是我们现在市场中的一个现实，那么我们提供了一个产品，就是刚才我讲的。我是可控制的，我的用户是有权利去控制我的热的度数的。

　　地热，这是老百姓爱用的词语，专业术语就是地面使用供暖，靠加热地板使房间处在比较温暖的环境当中，我可以结合这样的一个现实，我们从去年开始就把我们在欧洲的非常先进的地面辐射供暖系统带到中国来，所以在北京，包括在很多很多的城市，我们的地面辐射供暖已经开始面向消费者了。我们这套系统用的是纯德国的技术，给客户一个完整的，安全的保障，因为他是埋在地下的，给他一个很好的保证，市场有这样的需求，我们就做这样的事情。

　　主持人：还是想抓住市场的脉搏。刚才张总提到2003、2004年由于大的市场环境的影响，另外也由于我们的产品价格过高，所以进入到大部分家里是一个问题，那今后我们推出这个产品的价格还是相对较高还是有所调整？

　　王煦茂：其实我认为价格是相对的，因为当你觉得这个产品值这个钱的时候，他的价格就不是问题了，在当年，或者我们追诉到五年前，十年前，您买同样一个产品，我们举例说买一个手机，今天你花四五千买一个手机，你不会心疼，但是五年前你买这样一个手机，你的心里会咯噔一下，所以所谓的价位是一个相对的，我想表达的我们的价格是由市场决定的，并不是页厂家决定的，当消费者愿意为这个产品买单的时候，这个价格就被标准化接受了，所以我们的定价没有一定说我要在够得着或者够不着，消费者说你这个价格应该是什么价格，我们的产品就是什么样的价格。

　　主持人：所以也是期待着消费者的消费意识有所提高，这个也和你的热计量的推进有一定的关系，在您看来，为什么中国这十几年热计量的推进过程十分缓慢呢？

　　王煦茂：是这样的，中国的这种情况，尤其是北方的供热体系，最早是前苏联学习过来的，已经建设出非常大的一个规模的集中供暖系统，在这样一个大的系统和现在的欧洲的先进的供暖理念，很多地方是不冲突的，首先一点，要进行一个改造，这种改造的费用非常高，钱从哪里来，政府要花这么大的资金做这个事情，我想不是很现实的事情，所以我们在行业里面有一句话，热改难医改，大家知道医改非常难，热改不比医改简单，这个过程在俄罗斯需要五年的时间，在中国这么多人，这么大地盘，这么多系统，要改的话需要十年甚至更长的时间，这个过程是持续下去，因为节能减排的压力非常大，我们要为未来考虑，所以这个事情是必须要做的。现状是很困难的，热计量收费的事情在现在虽然说有困难，但是可以看到各个媒体，从去年开始，连篇累读的在讲这个事情，相信通过媒体的力量，通过政府的力量，再通过老百姓自身的提高，思想觉悟的提高，热计量全面推进我相信总有一天会到来的。

　　主持人：所以它也是一个历史存留的原因，那么集中供暖毕竟耗费的能源是非常大的，我们的产品对于节能环保也是有很大的推动作用的，我们国家现在是不是有相关的政策，法律是可以推动我们的产品，对我们的产品发展是有帮助的呢

　　王煦茂：有的地方是有的，在我们的法规里面有一条就是说集中供暖里面的采暖散热器必须安装温控阀，散热器是必须要安装控制温度的阀门的。那么这个对我们来讲是非常利好的消息，怎么解释呢，目前市面上的散热器需要你到外面单买一个阀门配合才可以使用，我们现在推出的产品，是本身就具备这个功能的，我们散热器本身已经符合国家的要求了，客户选择我们的时候就一步到位了，不用到外面再买一个东西了，只要选择了这个东西就是个供暖产品了，这个政策对我们来说是一个利好的消息。从另外一个层面，这样的政策并不是每个人都了解，或者每个开发商都了解，或者每个客户都了解，或许需要一点时间才可以让更多的人，更大众的消费者了解温度控制是必须的。

　　专家支招 如何鉴别进口供暖器

　　主持人：中国的目前供暖的厂家还是非常多的，可以说良莠不齐，那么张总，您认为现阶段我们的散热器行业存在的问题是什么？

　　张尧舜：这个问题比较敏感，我真是不晓得该怎么回答，就像您刚才说的四个字，良莠不齐。所以作为我们一个欧洲来的，超过两百年历史的品牌或者说一个集团，我们只能说自己做我们该做的，必须做的，在这个市场上的这些竞争里面，您今天说良莠不齐，十年以后还是良莠不齐，二十年以后还是这种情况，所以你说我们能够怎么样，除了老百姓自己的觉醒去抵制这种确实质量有问题的产品以外，说实在的，我们怎么样去大声疾呼都没有意义，我们只是能够在市场上把我们的一些比较卑微的声音跟我们的合作伙伴，最终消费者他们所取得的联系，我们把这个声音慢慢的扩散出去，所以今天对于这个行业的现象，我相信也不只是采暖的行业，我相信到所谓的空调或者是家电每个行业都有良莠不齐的现象，所以说到这些，其实也不是敏感问题，我相信很多厂家都想做到，但是面对市场的竞争，他们可能有一些时候需要做出阶段性的调整，这也是由他们自己承担的。

　　当然了，就像我们刚才提到的，我们在2003、2004年引进这个产品的时候，我们也必须面对这个市场，通过市场、客户，来做一个决定，这个产品确实不适合，不适合的时候我们必须要面对这个事实，我们需要断然的取消掉，但是其实每个企业在这个行业里面都有它的一个生存之道，也有面对危机的一个转变的策略，所以这些我只能说面对我们这些同行们，更多的我是觉得大家都要有一个共识，地球只有一个。虽然说在所有的行业里面我们算是一个很小很小的行业，但是我还是要说，地球只有一个。低碳环保是我们必须要做的，我们也一直在做，所以大家共勉。

　　王煦茂：我补充一下，张总比较从众，不太愿意抨击一些不好的事情。当然了，我们带着我们的团队目前的做法也是这样，其实从04年、05年开始，实际上当时我们感觉像一个异类，因为我们的产品和理念跟主流市场是不一样的，我们所提供的这种理念，当时可能很多人还是嘲笑的，一个采暖散热器至于要做的这么节能、环保啊，需要吗，这就是一个能加热的设备就可以了，让房间暖和起来就可以了，但是今天再来看，这种声音越来越小了，但是在慢慢的认可我们当时讲出来的这种理念，举一个特别简单的例子，在2004年，如果你要看一个采暖的展会的话，可能我们这样的产品只有一家，但是今年就有十家，我们在做有良知的事情，我们通过我们的做法影响别人，我们会说你做的不好，你做的是错的，我们只是按照自己的想法做，你们能不能认可，或者老百姓和市场能不能认可，如果认可了，我们做的是对的，如果这样的产品越来越多，我们做的是对的。

　　主持人：现在在供暖行业，节能环保也已经成为了主流了。

　　王煦茂：言语上已经成为主流了，行为上我相信也会成为主流。

　　主持人：那您作为在采暖行业耕耘多年的专家的身份，能为我们的消费者提供一些购买的建议吗，我们该如何选择适合自己的产品？

　　王煦茂：这个问题很难回答，我上次跟我一个朋友交流的时候，我说作为消费者在购买一个产品的时候，因为他不是专家，他不了解，他只会听别人怎么讲，举一个例子，我也是消费者，我在买我不熟悉的产品的时候，我会听别人怎么讲，但是这个市场当中声音非常多，我不知道听谁的。

　　主持人：给出一个最客观的建议。

　　王煦茂：其实很困难，首先我要给一个消费者最简单的提醒，在您要购买一个采暖设施的时候，一定要了解自己的需求，商家怎么讲，那是商家的事情，但是你一定要追求自己，我是不是要有这种节能的意愿。我自己是不是真的要去节能，我对舒适的追求有多高，在把自己的这些条件都列好以后，可能有十个条件，列好以后，根据这些条件对照，市场当中声音很多，举一个例子，我们的产品是市场进口的，市场上可能有十个产品都是市场上进口的，这个时候你怎么看到底谁进口的，谁是节能环保的，你无从考证。这个时候怎么去辨别，我给大家一个小的提示，因为最近这样的争论很多，产品假的，进口的怎么样怎么样，很多这样的事情，很简单，首先看产品的包装，在我们所有的包装上有一个大家都会忽略的条形码，最近大家看微博，我忘记是谁了，专门发了微博说在条形码里面看到的一些奥秘，可以从条形码看出是从哪来的，到底是中国生产的还是外国生产的，如果有一些假冒的产品，没有注意这一块的话，这个地方就会有疏忽。第二个，我们所有的比如说进口的产品都有进口的报关单，消费者购买进口产品的时候，一定要让你的商家出示这个单子，上面有明确的显示，你是什么公司，进口了什么产品，而不要被商家直接忽悠说我是意大利产的，德国产的。不要简单的相信。最后最后要挣大自己的眼睛，产品好与不好，只要你仔细观察，一定可以看出来，张总就是一个鉴赏赝品的专家。

　　主持人：张总也给我们介绍一下。

　　张尧舜：很多时候你可以把同类型的产品，不只是说钢制板式散热器或者其他形式的散热器，你只要把不同的厂家拿到你跟前，你一组一组的做对照，比较的话，你一定是可以看出来的。就好象你可以看到他焊接的工艺是什么样的，我们观察到有一些散热器的焊接点，如果说它是自动焊的话，固定的间距不会有改变的，但是你可以很容易的看到有一些焊点，这个焊点是这样的，是均匀的，另外一个扩大了，这个时候如果不是经过自动化加工的话，可能就会存在产品质量的隐患，这是其中的一条。

　　再有一部分，刚才他说的这个，王走说的报关单之外，有可能的话，可以再让厂家提供，原材料的部分基本上是不允许对外公布的，但是基本上也是可以了解哪些合作的厂家，原材料的供应商是哪些，供应商的本身和产品的本身是存在直接的关系的，所以这也是希望消费者能够更多的关注到除了生产厂家以外，尤其是本土的厂家以外，他们的原材料来自于哪里，我相信在国内也有一些就像您说的良莠不齐的良的这些厂家，他们所用的一些钢材就是上海的宝钢或者国际知名的原材料的提供商，但是很多可能是从很多比较不知名的或者质量不过关的厂家提供的原材料，这个时候就会让在使用过程当中或者是在运行以后很快就会有产品的问题出现。

　　主持人：我们从今天的访谈当中也知道了瑞特格经历过低谷，也经历过转折，那么未来几年瑞特格的发展目标和战略计划是什么？

　　张尧舜：你又提到战略目标，我们的战略就是随时调整自己，强有很重要一点，我们脚踏实地，所以很多人在这个市场上都说，瑞特格到底有多少人，为什么我今天可以看到它，明天另外一个瑞特格的人又来了，因为我们每个人都是随时紧密的跟我们的合作伙伴结合在一起的，只要他们一有什么需求，有什么问题，我们及时的都能够照顾好他们的需求，所以虽然说我们在目前来讲，团队人口并不多，但是经常会形成一个感觉，好象是瑞特格无处不在，说实在的，现在瑞特格确实无处不在，现在我们甚至远到云南都已经有我们的产品出现，还有在贵阳我们也有合作伙伴。假设要有一个战略的话，那我们的战略就是希望通过我们的诚信跟我们产品的质量，我们能够吸引更多在国内这些优质的合作伙伴，大家共同去为这个所谓的节能环保采暖事业努力。

　　主持人：非常感谢两位今天接受我们的采访，也希望在瑞特格的参与之下，中国的散热器行业在行动上也成为节能环保的主流。

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