万科深圳第五园被曝与样板房不一致 公司认错

　　万科方面表示，目前已经展开全面更换，保持与样板间标准一致

　　南都讯记者徐凤25日，万科公布的关于《深圳第五园六期装修质量问题的情况说明》显示，第五园六期发现有两处部品或材料与展示不一致的情况。万科方面表示，目前已展开全面更换，保持与样板间标准一致。

　　两处与样板房不一致

　　昨日，万科发布公开说明称，经核查，发现深圳第五园有两处部品或材料与展示不一致的情况：一是部分柜体背板，原设计为双面覆膜板材，现场错装成了单面覆膜板材，万科将全部予以更换；二是5、6栋部分主卧卫生间的马桶，样板间展示为连体式，误装成了分体式，目前也已展开全面更换，保持与样板间标准一致。

　　《补充说明》提到，第五园六期所有装修用材均为正规厂家生产，供应商均提供了符合国标的合格证书，所有检测报告均为合格。装修完成的房屋交付客户之前，已按国家规范进行室内环境抽样检测，甲醛、苯等各项指标均合格。

　　万科坦承质量管控有待提高

　　万科方面称，规模化生产装修房是行业发展方向，也是开发企业面临的新考验。“最近三年开始，我公司进行规模化生产装修房，在质量管控方面仍有待提高。我们将吸取本次教训，不断提高装修房水平。”

　　万科表示，对于一切装修质量问题，万科绝不推卸责任，一定对产品负责到底，对客户负责到底。

　　经纬行研究中心主任副经理曾英杰认为，精装修交楼确实是未来的一个趋势，尤其是刚需型产品。但就目前的市场状况而言，精装修交楼中，消费者处于完全弱势的地位。一方面是装修标准普遍偏高；二是货不对板的情况经常出现；三是专业中介机构不够成熟，无法对交楼标准进行较好的验收。而万科纸板门，无疑会加重消费者的担忧，在此情况下，对于万科主导的精装修交楼标准，会造成较大影响。

　　曾英杰认为，通过万科此次事件，反映了两个问题：一是装修行业的透明性不高。由于大部分消费者并不十分清楚装修材料，对于装修的了解也不全面，因此会出现很多装修问题。二是说明需要更多的专业机构来帮助消费者进行装修验收。

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　　省消委会：

　　去年房屋及装饰建材投诉2016宗

　　南都讯 记者邱永芬 昨日，省消委会副会长兼秘书长罗卫光在“2012广东楼市‘消费与安全’安居行动”上透露，去年全省共受理房屋及装饰建材方面投诉2016宗。其中，涉及质量问题共591宗，占29.3%，涉及合同问题的共329宗，占16.3%。

　　万科“毒地板”事件尚未平息，近日又再起“纸板门”；而中海地产广州，橡园国际小区亦现“质量门”。

　　罗卫光介绍，去年全年全省共接到消费者咨询商品、服务信息类案件共25万件。涉及投诉房屋及装饰建材类共2016宗，手机类投诉9000多件。他表示，所公布的数据都是经过立案且已结案的。

　　“房屋投诉类的，总体和前年投诉数量差不多”。罗卫光表示，在调控背景下，去年至今，房地产业显露出几种现象值得关注，比如由于房价下跌明显，个别地方出现购房群体冲击打砸售楼部的恶性事件；个别已售或在售的带装修楼盘被曝光使用存在质量问题的建筑材料，给业主居住带来安全隐患。

　　他表示，在2012年安居活动中，将通过房车手机报平台，定期或不定期向广大消费者发布有关房地产消费信息，提示、警示内容，为消费者理性购房，依法维权提供及时、全面的指导，并积极尝试和推进省消委会消费纠纷和解平台的建设。

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